perilaku konsumen

1. Indentifikasikan alasan yang menyatakan bahwa pemahaman perilaku konsumen merupakan dasar pengembangan strategi dan perencanaan pemasaran.
Pemahaman perilaku konsumen merupakan dasar pengembangan strategi dan perencanaan pemasaran. Untuk dapat bertahan dalam kompetisi, perusahaan harus mampu memberikan keuntungan yang lebih kepada konsumen dibanding kompetitornya. Keuntungan konsumen adalah selisih antara manfaat yang dapat diambil dari produk dan semua biaya yang dilakukan untuk mendaptkan manfaat dari produk tersebut. Esensi dari strategi pemasaran adalah menyediakan keuntungan bagi konsumen, mewajibkan organisasi untuk bekerja dengan baik untuk mengantisipasi dan mereaksi kebutuhan konsumen sebagi wujud dari kompetisi itu. Reaksi dari konsumen terhadap suatu produk menentukan sukses atau gagal dari sebuah produk.

2. Pertanyaan Analisis :
Definisi Konsep lingkungan ?
Faktor-faktor lingkungan apa yang akan muncul di permukaan dalam 10 tahun mendatang yang mempengaruhi konsumsi minuman ringan?
Petunjuk : Pikiran dalam istilah perubahan bisnis global dan kecenderungan demografis.
Pada saat menjelang hari lebaran, banyak umat muslim yang bersiap- siap menyambut nya dengan persiapan- persiapan. Untuk menyambut para tamu yang datang pada saat lebaran. Dalam beberapa keluarga saja sekarang sudah banyak yang mengganti minuman teh atau pun sirup dengan minuman ringan (coca cola) untuk menyediakan para tamu yang datang. Disamping itu tujuan dari pada mereka memilih minuman ringan adalah supaya tidak repot- repot atau lebih praktis. Karena hanya tinggal menambahkan nya saja dengan es batu. Hal ini dalam perilaku konsumen termasuk dalam persepsi dari suatu keluarga yang menganggap minuman ringan lebih mudah penyajian nya dibanding dengan teh atau pun sirup.apalagi jika anak- anak yang menikmati nya pasti mereka akan lebih suka. Coca cola adalah suatu produk dari perusahaan ternama di dunia yang sudah bermerk dan mempunyai citra yang baik.
Di Indonesia sebagian orang mungkin juga memikirkan tentang citra dari suatu produk. Hal ini di pengaruhi oleh faktor lingkungan yaitu kelas sosial, dimana mungkin semua orang tahu rasa coca cola itu enak dengan soda yang membuat segar dan warna coklat nya yang menjadi suatu ciri khas yang mudah di ingat oleh para konsumen, meskipun banyak minuman bersoda lain nya tetapi karena imaje dan brand dari prodak coca cola sudah menjamur di dunia, maka konsumen akan lebih memilih minuman ringan itu di banding minuman bersoda lain. Sehingga 10 tahun yang akan datang tetap minuman ringan dipilih oleh konsumen karena kepraktisannya.
Di lihat dari segi Produk, Sekarang sudah ada beberapa kemasan, seperti berbagai macam botol, ada yang dari plastik, kaleng. Dan mudah juga dibawa kemana- mana, untuk rekreasi atau sekedar santai- santai sambil melihat tv. Di lihat dari segi harga coca cola juga tidak begitu mahal. sangat terjangkau untuk orang- orang yang tidak begitu memiliki uang banyak tetapi bisa menikmati minuman ringan berkelas internasional. Di liihat dari segi Promosi coca cola sudah terkenal di mana- mana, jadi sangat tidak di ragukan jika semua lapisan masyarakat dan bahkan satu dunia pun mengenal nya. Di lihat dari segi tempat, sudah banyak agen- agen dan swalayan dan bahkan pengecer- pengecer yang menjual nya, sehingga kita bisa menemukan nya dimana pun berada.
Selain itu minuman ringan seperti coca cola juga biasa nya menjadi pilihan dalam penyusunan parcel untuk hari- hari besar. Untuk mempercantik suatu bentuk dari parcel biasa nya konsumen memilih coca cola dalam kemasan kaleng. Dengan tampilan warna nya yang merah membuat isi parcel makin terlihat cantik. Maka dari itu omzet para penjual akan meningkat pada saat hari- hari besar termasuk pada saat lebaran. Banyak konsumen yang tidak segan- segan untuk mengeluarkan uang nya hanya untuk menyambut hari- hari besar supaya lebih terlihat meriah.

3. Definisikan iklan “ di hadapanmu”contoh : nivea, body soap dari perspektif apa dan perusahaan periklanan ?
Periklanan merupakan sebuah proses komunikasi yang bertujuan untuk membujuk orang untuk mengambil tindakan yang menguntungkan bagi pihak pembuat iklan. Iklan ditujukan untuk mempengaruhi perasaan, pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap, pendapat, pemikiran dan citra konsumen yang berkaitan dengan suatu produk atau merek, tujuan periklanan ini bermuara pada upaya untuk dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli sebuah produk yang ditawarkan.
Prespektif produk nivea, body soap ini adalah :
 Menciptakan kesadaran pada merek nivea, body soap di dalam benak konsumen. Brand awarness yang tinggi merupakan kunci untuk mencapai brand equity yang kuat.
 Mengkomunikasikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan merek nivea, body soap. Manfaat ini berhubungan dengan keunggulan dari produk ini dibanding produk lain.
 Mengembangkan persepsi positif calon konsumen yang diharapkan kelak dapat menjadi pembeli potensial
 Mengarahkan konsumen untuk membeli produk nivea, body soap dengan strategi-strategi yang tepat sasaran.

4. Konsep perilaku konsumen apa yang ada pada iklan ini, yang menyangkut masalah motivasi dan arfeksi konsumen ?
Riset motivasi perilaku konsumen merupakan riset terhadap berbagai motiv manusia. Riset kualitatif ini sering digunakan untuk menemukan motivasi bawah dasar konsumen terhadap sebuah produk. Dengan pertimbangan. Tidak selamanya konsumen memutuskan membeli atau tidak membeli sesuatu secara sadar, Secara general, ada sejumlah manfaat riset motivasi bagi para pemasar.
1. Bisa mengungkapkan motivasi konsumen yang tidak terduga mengenai pemakaian produk.
2. Memberikan orientasi dasar kepada para pemasar mengenai berbagai kategori produk baru dan memungkikan mereka menyelidiki reaksi konsumen terhadap gagasan dan naskah iklan pada tahap awal.
Membantu pemasar merancang berbagai studi pasar kualitatif yang lebih tersusun untuk dilaksanakan pada riset dengan sample yang lebih luas lagi. Penelitian terhadap motivasi dan perilaku konsumen mendapat arti dalam masyarakat komtemporer di dunia. Ada pula perspektif yang lebih menyeluruh dan memfokuskan pada upaya studi konsumsi untuk mengerti bagaimana manusia berpikir dan berperilaku dalam kegiatan hidup. Pemasar yang berusaha mempengaruhi perilaku konsumen terletak pada premis konsumen adalah raja, motivasi dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian, perilaku konsumen dapat dipengaruhi melalui kegiatan persuasive yang menanggapi konsumen secara serius sebagai pihak yang berkuasa dan dengan maksud tertentu serta pengaruh konsumen memiliki hasil yang menguntungkan secara social asalkan pengamanan hokum, etika, dan moral berada pada tempatnya untuk mengekang upaya manipulasi.

5. Implikasi etika apa, jika ada dari iklan : di hadapanmu “
Contoh iklan shampo :
Mengetahui adanya keinginan dan kebutuhan yang belum terpenuhi atau terpuaskan dalam hal rambut, biasanya konsumen ingin memiliki rambut yang hitam, lebat, tidak berketombe, dan juga mengurangi kerontokan. Ada sebuah iklan shampo yang menawarkan semua yang kita inginkan dan butuhkan, dimana cara menyampaikannya dapat menarik perhatian dan tertarik untuk mencoba produk tersebut, apabila kita memiliki salah satu masalah rambut diatas misalnya kerontokan rambut, dari situ kita akan terus mencari sumber-sumber informasi seputar shampo tersebut apakah benar-benar ampuh dan harganya terjangkau sesuai dengan uang yang kita miliki. Sebenarnya secara tidak sadar kita sudah bersikap dengan iklan shampo tersebut. Apabila kita sudah merasa terpenuhi keinginan dan kebutuhan kita dengan menggunakan produk tersebut maka akhirnya kita memutuskan untuk membeli dan mempergunakan shampo tersebut. Ternyata seiring dengan perkembangan waktu, ada merk shampo lain yang menawarkan sama dengan produk yang kita ingin gunakan, sikap kita pasti mencari informasi juga, akan produk merk yang berbeda tersebut, sampai pada akhirnya mencapai keputusan yang diambil oleh kita setelah melakukan seleksi terhadap barang-barang yang sejenis.
Sikap menentukan keputusan, dan keputusan dipengaruhi oleh sikap.